Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অতিথি সেবা কর্মী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন অতিথি সেবা কর্মী খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে আগত অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রয়োজনীয়তা বোঝা এবং তা পূরণে সহায়তা করার মাধ্যমে একটি ইতিবাচক ও পেশাদার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবেন। অতিথি সেবা কর্মী হিসেবে, আপনাকে আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে হবে এবং অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে কাজ করতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, অভিযোগ গ্রহণ করে তা যথাযথভাবে সমাধান করবেন এবং প্রয়োজনে অন্যান্য বিভাগে রেফার করবেন। এছাড়াও, আপনাকে রিসেপশন ডেস্ক পরিচালনা, বুকিং ও রিজার্ভেশন পরিচালনা, এবং অতিথিদের আগমন ও প্রস্থানের সময় সহায়তা করতে হবে।
আপনি যদি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং মানুষের সাথে আন্তরিকভাবে যোগাযোগ করতে ভালোবাসেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠান অতিথি সেবার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা এমন একজন কর্মী খুঁজছি যিনি এই মান বজায় রাখতে সাহায্য করবেন।
আমরা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার কর্মপরিবেশ প্রদান করি যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ পাবেন। প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগও রয়েছে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও সহায়তা প্রদান
- রিসেপশন ডেস্ক পরিচালনা করা
- বুকিং ও রিজার্ভেশন পরিচালনা করা
- অতিথিদের প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর প্রদান
- অতিথিদের চাহিদা অনুযায়ী অন্যান্য বিভাগে রেফার করা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ও সেবার মান বজায় রাখা
- অতিথিদের আগমন ও প্রস্থান প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন সম্পন্ন করা
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সহায়তা করা
- নির্ধারিত সময়ে কাজ সম্পন্ন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- গ্রাহকসেবা প্রদানে আগ্রহ ও ধৈর্য
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যারে দক্ষতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- ভদ্র ও পেশাদার আচরণ
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অতিথি সেবা প্রদানের পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সামলাবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কোন সময়সূচিতে কাজ করতে প্রস্তুত?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক কাজ একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
